「クラウド型AIコンタクトセンターソリューション」において「Amazon Connect」に独自機能を追加した「Your Connect」の提供を開始
NTTコミュニケーションズ(以下 NTT Com)は、「クラウド型AIコンタクトセンターソリューション」(以下 本ソリューション)において、日本のコンタクトセンターでニーズの高い機能を搭載し、コンタクトセンターの在宅化にも活用できるNTT Com独自開発のソフトフォン「Your Connect」の提供を、2021年2月15日より開始します。<br />
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1．背景<br />
本ソリューションは、NTT Comの自然言語解析AI「COTOHA(R)」(※1)と、アマゾン ウェブ サービ…
Source: ＰＲ最新情報