人工知能（AI）技術を活用した「チャットボットサービス」及び「お忘れ物自動受付サービス」を本格導入します
阪急電鉄では、お問い合わせに対応する窓口機能をより強化し、お客様の利便性を一層高めることを目的に、2019年7月から、当社のホームページ上に人工知能（AI）技術を活用したチャット機能を試験的に導入し、実用化に向けた検討を行ってきました。<br />
この度、試験期間中に寄せられたお問い合わせ内容やその傾向等を分析することにより、AIの自動応答率や回答精度の向上、操作性の改良など、一連のシステム変更が完了したことから、…
Source: ＰＲ最新情報