「コンタクトセンター・アワード2019」においてNTT ComのAI自動応答を活用したお客さま接点拡大の取り組みが「最優秀テクノロジー部門賞」を受賞
NTTコミュニケーションズ株式会社(以下 NTT Com)が実践しているAI自動応答を活用したお客さま接点拡大の取り組みが、株式会社リックテレコムが主催する「コンタクトセンター・アワード2019」において、昨年に続き「最優秀テクノロジー部門賞」を受賞しました。<br />
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1. NTT Comのコンタクトセンターにおけるデジタルトランスフォーメーション(DX)<br />
NTT Comは、お客さま向けコンタクトセンターを全国10拠点で運営しています。その1つ…
Source: ＰＲ最新情報