“接客業経験者”の約半数が「カスハラ」を経験。 一方で、加害者も“接客業経験者”の方が多いことが判明! 接客業経験者は「従業員の態度」に腹を立てやすい?

 総合旅行プラットフォーム「エアトリ」(https://www.airtrip.jp/)を運営する株式会社エアトリ(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:吉村 英毅)は、20代~70代の男女796名を対象に「カスハラ」に関する調査を実施しました。

調査背景

 セクハラ・パワハラ・マタハラなど様々なハラスメントが取り沙汰されていますが、その中でも最近話題になっているのが従業員に対して過度な文句や暴力をふるう「カ…
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